Ａ.PHYT'S製品のすべてにおいて、植物や鉱物など自然界からの成分のみを使用し、合成の防腐剤・着色料・ゲル化剤・酸化防止剤・分解防止剤は使用せず製品作りを行っています。

Ａ.PHYT'Sでは、合成の防腐剤は使用しておりませんが、殺菌作用や防腐作用の高いハーブやエッセンシャルオイルを配合し、品質を保っています。

Ａ.クレンジングミルク、クリーム、全身洗浄料などに使用しています。水（フラワーウォーター）と油（精油・植物油）を均一に混ぜ合わせ、安定した状態に保つために配合しています。
界面活性剤（乳化剤）は一般的に自然原料から作られるものと、化学的に合成して作り出すものとがあります。
PHYT'Sでは、合成の界面活性剤は使用せず、ヤシ油由来の低刺激な成分「コカミドプロピルベタイン」、ココナッツオイルとヤシ油由来の「ラウリル硫酸アンモニウム」など植物由来のものを使用しています。

Ａ.香料はすべて天然のエッセンシャルオイルを使用しています。

Ａ.申し訳ございませんが、種類・配合内容（ブレンド）は、企業秘密のため公表することができません。

Ａ.成分に柑橘系成分が入っている場合、光感作（光毒性）を心配されます。
PHYT'S製品では、日光により影響を受けるような量を含んでおりませんので、安心してお使いください。

Ａ.妊婦の方への使用の注意が必要な精油については、配合量を考慮しておりますので、安心してお使いください。ただし、気になるようでしたらご使用をお控えください。

Ａ.現在、化粧品に使用されているいわゆる「アルコール」は、成分名として「エタノール」と表示されます。名前が「ヤシ油アルコール」や「セテアリルアルコール」と表示されている成分は、分子の構造上はアルコールに属しますが、実際は水にまったく溶けない成分で、外見は油状のものから、固体のもの、半固体のものなど様々で、乳化安定剤などの目的で配合されています。

Ａ.動物性の原料としては、ミツバチの巣を溶解しロウ分を精製した「ミツロウ」を使用しています。

Ａ. 動物実験は行っておりません。フィッツでは、安全が確認されている天然由来成分のみを使用しています。また、ＣＯＳＭＥＢＩＯ認定（オーガニックコスメ認定）を受ける際には、動物実験を行っていないことが認定基準のひとつとなっています。

Ａ.私どもでは回収しておりませんが、各地方公共団体の基準に従い、リサイクルへのご協力お願いいたします。

Ａ.現在日本で販売しているフィッツ製品は、海外で販売されているものと同じ処方ものものを販売しております。

Ａ.鉱物油は、石油を精製して得られる油のことで、英語では「ミネラルオイル」と言われています。
PHYT'Sでは使用していない成分です。

Ａ.皮膚に傷や湿疹、カブレ、ただれ、腫れ物などがあるときには、化粧品の使用を避けてください。症状を悪化させる危険性があります。また、使用後に異常が起きた場合には、ただちに使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。

Ａ. PHYT'Sのクレンジングミルク（フィッツ レ イドロ ネトワヤン）は、メイクや毛穴の奥の汚れをこれ１本で十分に落とすことができますので、Ｗ洗顔の必要はありません。
ただし、色の重ねづけや塗り直した濃いメイク、涙や汗に強いウォータープルーフタイプの場合には、ポイントメイク専用、ウォータープルーフ専用のクレンジングでポイントメイクを落とされることをおすすめしています。

Ａ. PHYT'Sのクレンジングミルク（フィッツ レ イドロ ネトワヤン）は、普通程度のメイク落としに適しています。
色の重ねづけや塗り直した濃いメイク、涙や汗に強いウォータープルーフタイプの場合には、ポイントメイク専用、ウォータープルーフ専用のクレンジングでポイントメイクを落とされることをおすすめしています。

Ａ.突然肌がチクチクやピリピリ、熱っぽい感じになった時は、スティンギング＊を起こしている場合があります。30分くらいで症状が消え、他にかゆみ、湿疹、かぶれなどがない場合は、お使いいただいても結構です。
ただし、かゆみ、湿疹、かぶれはアレルギー症状がでていますので、ご使用は一旦中止し、お使いになられた箇所を水洗いするなど、対処が必要となります。

＊スティンギングとは、化粧品の成分で皮膚細胞が誤作動を起こし、ダメージがないのに痛みを感じさせる神経伝達物質を放出してしまった状態。

Ａ.油やけの原因は、石油系の鉱物油によるものです。PHYT'S製品は、植物から抽出したオイルのみを原料としていますので、安心してお使いいただけます。

Ａ.PHYT'Sでは肌質別にご提案しています。ラインでお使いいただくとより実感していただくことができますが、テクスチャーや香りなどお好みで変えていただいても結構です。

Ａ.マッサージ用のクリーム以外では、肌すべりが良くないため、逆に肌を痛めてしまう原因となります。マッサージをする場合は、マッサージ用のクリームあるいはオイルでケアされることをおすすめします。

Ａ.PHYT'S製品には使用期限がございます。使用期限はパッケージに記載しております。製品には合成防腐剤を使用しておりませんので、使用期限内に使い切ることをおすすめします。

Ａ. 化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないように製造されています。
しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。化粧品の注意表示では、このような症状を「お肌に合わない場合」と言い、症状の悪化を防ぐために「ご使用をおやめください」として、直ちに使用を中止するように呼びかけています。

Ａ. 化粧品を使用中、使用後、あるいは使用後直射日光を浴びた場合などに、肌にほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの症状があらわれたときには、次のようなことに注意して、できるだけ早く皮膚科専門医の診療を受けてください。

• (1) ただちに使用を中止し、水やぬるま湯で洗い流す。
• (2) 症状の出た部分を水で何回か冷やす。
• (3) 手で触ったり、タオルでこすったりしないように注意する。
• (4) 直射日光を避け、ゆっくり休養をとる。
• (5) 酒・タバコや香辛料などの刺激物を避ける。
• (6) パーマやヘアダイをするのは見合わせる。

Ａ.一般には何でもないようなことが、特定の人にとってはかゆみやカブレなどのアレルギー反応を起こすことがあるとき、アレルギー体質と呼びます。

Ａ.気温や湿度の上昇によって、肌に新陳代謝は活発になり、毛穴から分泌される皮脂が多くなり、毛穴が開きやすくなります。
PHYT'Sでは、クレンジングミルク（レイドロネトワヤン）でしっかりとクレンジングし、収斂作用のある化粧水（ユーカリローション）で毛穴を引きめ、クリームで保護していただくことをおすすめしています。

Ａ.使用感・香りから受ける印象によって使い分けています。
しっとりタイプのビターオレンジローションは、肌がしっとりと潤い、リラックスできるやさしい香りがします。
さっぱりタイプのユーカリローションは、さっぱりとした使用感で、清涼感を感じさせる香りがします。

Ａ.乳液とクリームの違いは、配合される水分と油分の比率により形状に違いがあります。
乳液（ミルク）はクリームに比べ、水分が多く、油分が少ないので伸びが良くさっぱりとした感触です。
クリームは油分が多く半固形状で、こっくりとした感触です。

PHYT'Sでは、フェイスクリームが４種類ありますが、Ｃ17クリーム・Ｃ308クリームの２種類は乳液に近いやわらかな感触のクリーム、ルビデルムクリーム・アブソリュークリームの２種類はこっくりとした感触のクリームです。

Ａ. 平成13年4月以降、欧米諸国の制度と調和を目指し、事前承認・許可制を廃止し規制緩和を図るため、化粧品を製造販売する際には、化粧品の配合成分を全成分表示することが義務付けられました。

Ａ.化粧品の成分名は全メーカー共通で表示されているので、化粧品選びのひとつの目安になり、配合成分を見て化粧品を比較したり、選んだりすることができます。

Ａ.原則として、化粧品に配合されている全成分の名称を表示することが義務付けられています。
成分は、配合量の多い順に記載し、配合量が1％以下の成分は順不同です。

Ａ.化粧品はパッケージにすべての成分が記載されていますので、自分に適した商品を選択するのが容易になります。
また、それとは逆に、トラブルが起こってしまった場合でも、その原因となる成分を判定しやすくなり、購入時の目安にもできます。

Ａ未開封時の使用期限は、各製品に明記しています。
開封後は、チューブ製品・ビン製品であれば3ヶ月以内に使い切ってください。
例外的に美容オイルは1カプセル1回使い切りとなっています。

Ａ「無添加化粧品」とは、旧厚生省が指定したアレルギーなどを引き起こす危険性のある化粧品成分を抜いた製品を指します。
危険性のある成分とは、防腐剤のパラベンなど「表示指定成分」（現在「旧表示指定成分」）といわれ、102種類あります。
「自然派化粧品」とは、植物から抽出したエキスを配合した化粧品を指します。

Ａ「医薬部外品」とは、次に掲げることが目的とされており、かつ、人体に対する作用が緩和なものであって機械器具等でないもの及びこれに準ずる物で厚生労働省の指定するものをいいます。

• (1) 吐きけ、その他の不快感、又は口臭若しくは体臭の防止
• (2) あせも、ただれ等の防止
• (3) 脱毛の防止、育毛又は除毛
• (4) 人又は動物の保護のためにするねずみ、はえ、蚊、のみ等の駆除又は防止